Fraktpolicy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 20 juli 2026

Denna leveranspolicy beskriver hur Skinely.se, som drivs av BIT Corporation AB, hanterar orderbehandling, leveranser och relaterade fraktfrågor.

Leveransområden

Vi erbjuder leverans till de länder som finns tillgängliga i kassan vid beställning.

Om ditt land inte går att välja innebär det att vi för närvarande inte erbjuder leverans dit.

Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts.

Arbetsdagar avser måndag–fredag, exklusive helgdagar.

Vid hög belastning, kampanjer eller under storhelger kan handläggningstiden bli något längre. Om din beställning förväntas bli kraftigt försenad kontaktar vi dig via den e-postadress som angavs vid köpet.

Beräknad leveranstid

Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats och skickats.

Leveransen kan i vissa fall ta längre tid på grund av exempelvis:

  • Transportföretagets hantering

  • Tullhantering

  • Helgdagar

  • Väderförhållanden

  • Hög ordervolym

  • Felaktigt angiven leveransadress

  • Andra omständigheter utanför vår kontroll

Samtliga leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras.

Leverans från tredjepartslogistik

Vissa beställningar skickas direkt från våra leverantörer eller logistikpartners.

Det innebär att din beställning kan skickas från ett lager utanför Sverige.

Genom att lägga en beställning accepterar du att leveransen kan hanteras av en tredjepartsleverantör på vårt uppdrag.

Fraktkostnader

Aktuella fraktkostnader visas alltid i kassan innan köpet slutförs.

Om fri frakt erbjuds kommer detta tydligt att framgå i kassan.

Spårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, om spårning finns tillgänglig för försändelsen.

Det kan ta 24–48 timmar innan spårningen uppdateras efter att paketet har överlämnats till transportören.

Delade leveranser

I vissa fall kan en beställning skickas i flera separata paket.

Du debiteras aldrig någon extra fraktkostnad om vi väljer att dela upp leveransen.

Felaktig leveransadress

Kontrollera att leveransadressen är korrekt innan du slutför ditt köp.

Vi ansvarar inte för förseningar, förlorade försändelser eller felaktiga leveranser som beror på att kunden har angett en felaktig eller ofullständig adress.

Om du upptäcker ett fel i din adress, kontakta oss omgående på bitcorporationab@gmail.com.

Vi kan dock inte garantera att adressen hinner ändras om beställningen redan har behandlats eller skickats.

Paket som inte kan levereras

Om ett paket returneras till oss eller vår logistikpartner på grund av att:

  • Fel adress har angetts

  • Paketet inte hämtats ut

  • Leveransen nekats

  • Paketet inte kunnat levereras

kan kostnader för returfrakt, ny frakt och hantering komma att dras av från eventuell återbetalning, i den mån det är tillåtet enligt lag.

Om du vill att paketet skickas på nytt kan en ny fraktavgift tillkomma.

Försenade eller förlorade paket

Om din beställning är försenad, försvunnen eller markerad som levererad men du inte har mottagit den, vänligen kontakta oss via bitcorporationab@gmail.com.

Vi hjälper dig att undersöka ärendet och guidar dig genom nästa steg.

Vi kan be dig att först kontrollera med:

  • Transportören

  • Ditt lokala postombud

  • Familjemedlemmar

  • Grannar

  • Fastighetsägare eller reception

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tullhantering, väder, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig.

Skadade paket

Kontrollera alltid ditt paket när det anländer.

Om paketet eller produkten är skadad, kontakta oss så snart som möjligt via bitcorporationab@gmail.com.

Bifoga:

  • Ordernummer

  • Tydliga bilder på skadan

Vi undersöker ärendet och hjälper dig med en lämplig lösning.

Tull och importavgifter

Vissa beställningar kan skickas från lager utanför ditt hemland.

Eventuella tullavgifter, importmoms, hanteringsavgifter eller andra lokala avgifter som inte debiterats i kassan betalas av kunden.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullhantering eller obetalda tullavgifter.

Ändring eller avbokning av beställning

Vi behandlar beställningar så snabbt som möjligt.

Om du vill ändra eller avboka en beställning ska du kontakta oss omedelbart via bitcorporationab@gmail.com.

Vi kan inte garantera att en beställning kan ändras eller avbokas efter att den har behandlats eller skickats.

Kontakt

Har du frågor om leverans eller frakt är du alltid välkommen att kontakta oss.

Skinely.se
Drivs av BIT Corporation AB

E-post: bitcorporationab@gmail.com