Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på help.bambyte@gmail.com

Observera att returer måste skickas till följande adress:
Södra Storgatan 22, 267 31 Bjuv, Sverige

Returfrakt: Du betalar returfrakten om inget annat anges. Väljer du vår förbetalda returfraktsedel dras kostnaden från din återbetalning.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel per mail samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på  help.bambyte@gmail.com

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårds-/hygienprodukter som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort. (För rea-produkter, se reglerna nedan för ångerrätten och vår utökade retur.)

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har och, när returen har godkänts, köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras inom EU har du, oavsett ovan, rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar utan att ange skäl. Precis som ovan ska artikeln vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
När du utövar ångerrätten ska du skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Vi kan göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion.
Vid ångerrätt återbetalar vi varuvärdet + kostnaden för standardfrakt (eventuella tillägg för express/extra tjänster återbetalas inte).

Vår utökade retur (dag 15–30): Gäller utöver ångerrätten. För denna period krävs att varan är oanvänd i originalförpackning med samtliga lappar kvar. Rea-produkter omfattas inte av den utökade returen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen och om återbetalningen godkänns.

  • Ångerrätt (dag 1–14): Återbetalning sker inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi kan avvakta tills varan kommit tillbaka eller tills du visat bevis på att den är skickad.

  • Utökad retur (dag 15–30): Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt varan.

Återbetalningen görs till ursprunglig betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta tid innan bank eller kortutgivare har behandlat transaktionen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte ser återbetalningen, kontakta oss på help.bambyte@gmail.com